Política de Devoluciones y Reembolsos

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su orden ha sido pagada y necesita hacer un cambio o cancelar una orden, debe comunicarse con nosotros dentro de las horas de 12. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra primera prioridad. Por lo tanto, si desea un reembolso, puede solicitarlo sin importar el motivo.

Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (días 45 sin incluir el procesamiento del día 2-5), puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si recibió el artículo equivocado, puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si no desea el producto que ha recibido, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.

Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta).

Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Planet Gates (es decir, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Otras circunstancias excepcionales fuera del control de www.planet-gates.com.

Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de 15 días después de que haya expirado el período garantizado para la entrega (días de 45). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.

Si usted es aprobado para un reembolso, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en cuestión de días 14.

Cambios

Si por alguna razón usted quisiera cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa.debe ponerse en contacto con nosotros primero y le guiaremos por el proceso.

Por favor, no envíe su compra de nuevo a nosotros a menos que autorizamos que así lo hagan.